Unter dem Namen Buch & Spiel betreibt die Spielewelt Sieber e.U. zwei Fachgeschäfte in Feldkirch und Schruns. Neben einem breiten Angebot an Büchern und Spielwaren stattet das Unternehmen als Komplettanbieter auch gesamte Einrichtungen wie Kindergärten, Schulen und Spielplätze aus. Um den Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Service zu bieten, braucht es kompetente und freundliche Mitarbeitende in einem funktionierenden Team. „Es ist auch für uns nicht leicht, geeignete Arbeitskräfte zu finden“, erzählt Tamara Sieber Eggler, Geschäftsführerin bei Buch & Spiel in Feldkirch, „ich mache öfters die Erfahrung, dass manche, die bei uns beginnen, sich nach wenigen Tagen wieder für etwas Anderes entscheiden. Die Arbeitsmoral hat sich in den letzten Jahren doch spürbar geändert.“

Zudem verschärfte sich die Personalsituation, als vor rund zwei Jahren eine betriebliche Zusammenführung realisiert wurde. „Wir waren früher zwei Geschäfte“, so Sieber Eggler, „eine Buchhandlung und ein Spielgeschäft. Mit der Zusammenführung zu Buch & Spiel kamen neue Herausforderungen auf uns zu und wir sollten die Mitarbeitenden zu einem Team zusammenbringen.“

Externer Blick auf die betriebliche Situation

Im Zuge dieser Umstrukturierung nutzte die Geschäftsführerin das kostenlose Angebot der Impulsberatung des AMS Vorarlberg, um professionelle Unterstützung zu erhalten. „Uns war der externe Blick auf unsere betriebliche Situation wichtig. Durch das fachliche Know-how und die Erfahrungen unserer Beraterin Judith Moosmann haben wir den großen Berg an Herausforderungen Stück für Stück abgetragen, wobei das Personalrecruiting, die Neustrukturierung des Teams sowie die Zuteilung von Verantwortungen im Fokus standen.“

Nach dem Erstgespräch wurden mehrere Beratungstermine vereinbart, bei denen gemeinsam, unter Beteiligung der Mitarbeitenden, an den jeweiligen Themen gearbeitet wurde. Aktuell sind in beiden Geschäften 20 Mitarbeitende tätig, davon rund 50 Prozent in Teilzeit, ein Lehrling sowie eine Person in integrativer Ausbildung. „Es war eine sehr intensive Zeit“, erinnert sich Sieber Eggler, „hinzu kam die gesellschaftspolitische Entwicklung mit hoher Inflation und allgemeiner Teuerung, die sich negativ auf den Geschäftserfolg und die Stimmung der Belegschaft auswirkte. So ging es auch darum, Frust abzubauen und die Mitarbeitenden wieder für ihre Aufgaben zu motivieren.“

Ergebnisse der Impulsberatung

Aus den Beratungsergebnissen wurden bereits erste Aktivitäten abgeleitet. So wurden zwei Teamleiterinnen installiert, die nicht nur Vorgaben umsetzen, sondern auch eigenverantwortlich Aufgaben delegieren und so für eine strukturelle Verbesserung der Geschäftsabläufe sorgen. Zudem wurde das Personalrecruiting auf neue Beine gestellt. Neben den bisherigen Suchstrategien über Facebook und der Nutzung des eJob-Room des AMS, werden nun alle relevanten Social Media-Kanäle für die Personalgewinnung herangezogen und die Inhalte zielgruppengerecht gestaltet.

„Ich bin mit der Entwicklung sehr zufrieden“, so Sieber Eggler, „durch die Verbesserungen in der Personalsuche haben wir bereits vier neue Mitarbeitende gewinnen können, die heute noch bei uns arbeiten. Wir haben grundsätzlich ein unkompliziertes und gutes Verhältnis zu den Mitarbeitenden, seitdem wir das Teamgefüge jedoch umstrukturiert haben, spüre ich, dass sich das Betriebsklima weiter verbessert hat und wir noch professioneller arbeiten.“ Und würde die Geschäftsführerin die Impulsberatung auch anderen Unternehmen empfehlen? „Auf jeden Fall. Man kann als Betrieb nur gewinnen.“

Weitere Informationen zur Impulsberatung für Betriebe des AMS Vorarlberg.

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